AIM entiende que los ingenieros que hoy trabajan en procesos de ensamblaje electrónico se ven agobiados por una interminable serie de nuevas responsabilidades y obligaciones. A menudo es difícil mantenerse actualizado acerca de los últimos avances tecnológicos en materiales para soldadura y sus procesos en la siempre cambiante industria del ensamblaje electrónico. Los clientes de AIM pueden estar seguros de que recibirán la asistencia técnica necesaria para resolver los problemas de soldadura más complejos.
Los técnicos especialistas de AIM de cada región están bien capacitados para resolver los problemas más difíciles de los procesos de soldadura. Estos especialistas están respaldados por los Departamentos de Asistencia Técnica, Química y Metalúrgica de AIM, cuyos equipos de experimentados profesionales proporcionan apoyo técnico las 24 horas del día. Nuestro Departamento de Asistencia Técnica mantiene un perfil de cada cliente, el cual contiene información relativa a los equipos, procesos, ajustes de las máquinas, etc., con el objeto de poder brindar una respuesta inmediata aún para el problema de soldadura más complicado.
Si un problema técnico no puede resolverse localmente o por teléfono o comunicación electrónica, los miembros del Departamento de Asistencia Técnica de AIM están dispuestos a visitar al cliente para prestar apoyo directamente en su planta. En estos casos, el personal del servicio de asistencia técnica de AIM trabajará con los ingenieros de los procesos y los operarios de la maquinaria del cliente para compartir su experiencia en materiales y aplicaciones de soldadura hasta haber resuelto el problema por completo. Asimismo, nuestro personal técnico generará un completo y detallado informe de los problemas técnicos y las soluciones encontradas, el cual le será entregado al cliente para que le sirva de material de consulta en el futuro.
Además, el asesoramiento brindado por el personal de AIM en la planta del cliente estará disponible con fines educativos o de capacitación. Los clientes pueden sacar buen provecho de los seminarios de capacitación técnica y de las auditorías de aplicaciones de soldadura de AIM, pues éstas son llevadas a cabo por personal cualificado de nuestra compañía. Al utilizar nuestros servicios, el cliente de AIM no sólo se pone al tanto de las últimas novedades en tecnología de soldaduras, sino que también recibe sugerencias acerca de cómo optimizar sus procesos para evitar dificultades en futuras aplicaciones.